Judul Buku | : | BUKU MANAJEMEN PEMASARAN DAN PEMASARAN JASA | |
Pengarang | : | Prof. Dr. H. Buchari Alma | |
Penerbit | : | Alfabeta | |
Cetakan | : | Ke-9 | |
Tahun Terbit | : | 2011 | |
Bahasa | : | Indonesia | |
Jumlah Halaman | : | 391 hlm | |
Kertas Isi | : | HVS | |
Cover | : | Soft | |
Ukuran | : | 15 x 23 cm | |
Berat | : | 500 gram | |
Kondisi | : | Baru | |
Harga | : | Rp 70,000 | |
MANAJEMEN PEMASARAN DAN PEMASARAN JASA
Pengarang: Prof. Dr. H. Buchari Alma
Penerbit: Alfabeta
DAFTAR ISI
PENGERTIAN PEMASARAN DANPERKEMBANGANNYA
Pengertian Pemasaran
Tingkatan Pemasaran
Tujuan Pemasaran
Pasar Global
Apakah Marketing Produktif
Perkembangan Pemasaran
Evolusi Konsep Pemasaran
Hubungan Kegiatan Pemasaran dengan Perusahaan
PENDEKATAN PEMASARAN
Pertanyaan Dasar Dalam marketing
Pendekatan Pemasaran
Pendekatan Serba Lembaga
Pendekatan Serba. Fungsi
Pendekatan Serba, Barang ........
Penggolongan Barang
Menyatakan Kualitas Barang
Menyatakan Banyak Barang
Surat Penyerahan Barang
PEMASARAN BARANG KONSUMSI DAN BARANG INDUSTRI (PASAR BISNIS )
Barang Konsumsi
Barang Industri
Konsumen Barang Industri
Pasar Barang Industri/Pasar Bisnis
Systems Buying dan Systems Selling
SALURAN PEMASARAN PERDAGANGAN ECERAN DAN GROSIR
Bentuk-bentuk Saluran Pemasaran
Perdagangan Eceran
Berbagai Tipe Retailer
Strategi Pemasaran Toko Eceran
Pedagang Kaki Lima
Perdagangan Eceran Besar
Direct Marketing
PERMINTAAN KONSUMEN
Permintaan
Permintaan Individual dan Permintaan Kolektif
Elastisitas Permintaan
Harga Keseimbangan
Surplus Konsumen
Surplus Produsen
PERILAKU PEMBELI
Dorongan Untuk Membeli
Motif-motif Pembelian
Buying Habits
Konsumen dan Keputusan Membeli
Faktor yang Mempengaruhi Pola Konsumsi
Sistem Keputusan Membeli
Tahap-tahap dalam Proses Pengambilan Keputusan
Membeli
Konsumerisme
PROFESI PENJUAL
Peranan dan Profesi Penjual
Penjual sebagai Artis dan Scientist
Cara-cara Menemui dan Mempengaruhi Calon Pembeli
Cara Menghadapi Pembeli
Cara untuk Memperoleh Perhatian Pembeli
Memotivasi Calon Pembeli
Prinsip The Customer is King
Sifat-sifat Penjual Yang Disenangi Pembeli
Beberapa Tipe Pembeli
Mengatasi Keberatan Pembeli
Beberapa Cara Praktis Mengatasi Keberatan Pembeli
Membentuk Kepribadian Penjual
Sifat-sifat yang Perlu Dimiliki Penjual
Syarat Fisik Penjual
Syarat Mental dan Karakter Penjual
Syarat-syarat Sosial Penjual
Mengapa Ada Penjual yang Gagal
Menjadi Seorang Pribadi yang Produktif
MANAJEMEN PEMASARAN
Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen Penjualan
Kekuatan Luar yang Mempengaruhi Organisasi
Perusahaan
Perbedaan Penjualan dan Pemasaran
Tugas Manajemen Pemasaran
PENGEMBANGAN PRODUK
Pengertian Produk
Tingkatan Produk
Product Planning
Produk Baru
Bagaimana Menambah Kegunaan Produk
Siklus Kehidupan Produk
MEREK ATAU CAP
Pengertian dan Pentingnya Merek
Pentingnya Pemilihan Cap dan Merek
Tujuan Pemberian Merek
Syarat-syarat Memilih Merek
Status Hukum Merek
Alasan-alasan Tidak Memberi Merek
Pemakaian Umum Terhadap, Brand Name
Brand Equity
PEMBUNGKUS
Pengertian Pembungkus
Syarat Pembungkus
Biaya Pembungkus
Untuk Pembungkus berlaku rumus AIDA + S
Pembungkus Tradisional
Pembungkus dari Bahan Plastik
Kebijaksanaan Merubah Pembungkus
Arti Pembungkus Bagi Pembeli
KEBIJAKSANAAN HARGA (PRICE POLICIES)
Pengertian Harga
Faktor Biaya Dalam Penetapan Harga
Pengertian Kebijaksanaan Harga
Kebijaksanaan Harga Produsen
Kebijaksanaan Harga Wholesaler
Kebijaksanaan Harga Retailer
Potongan Harga dan Potongan Berat
Penetapan Harga oleh Pemerintah
Harga Sebagai Daya Tarik Bagi Konsumen
PROMOSI
Pengertian dan Ruang Lingkup Promosi
Faktor 4aktor Yang Mempengaruhi Promotional Mix
Tujuan Promosi
Elemen-elemen Promosi
Beberapa, Cara Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Promosi dan lklan
Problems dalam Periklanan
STRATEGI PEMASARAN
Pengertian Strategi
Variabel Strategi
Strategi Dalam Setiap Siklus Kehidupan Produk
Strategi Dalam Berbagai Situasi Pemasaran
Turbo Marketing
Mega Marketing
BONDED WARHOUSE AND BONDED ZONE (KAWASAN BERIKAT)
Free Port
Free Trade Zone
Bonded Warehouse
RISET PEMASARAN DAN INFORMASI PASAR
Pengertian Riset Pemasaran
Pentingnya Riset Pemasaran
Lapangan/ Pernbagian Marketing Research
Prosedur Marketing Research
Metode Marketing Research
Motivation Research
Sistem Informasi Pasar
RUANG LINGKUP PEMASARAN JASA
Perhatian Terhadap Pemasaran Jasa
Definisi Jasa
Karakteristik Jasa
Macam-macam Jasa
Sifat Khusus dari Pemasaran Jasa
Menilai Usaha Marketing Sendiri
Hukum Engel
STRATEGI PEMASARAN JASA
Strategic Marketing
STV
Experiential Marketing dan Emotional Brand
Relationship Marketing
Customer Loyalty
Benchmarking
Dari Think Benefit ke Emotional Benefit
Pemasaran Internal, Eksternal dan Interaktif
Mengelola Bukti (Managing Evidence)
Menjaga Kualitas Jasa
Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan
Sebab-sebab Timbulnya Ketidakpuasan
Total Quality Management
Sepuluh Gaya Hidup
PEMASARAN JASA HOTEL
Fasilitas Hotel
Penggolongan Hotel
Strategi Pemasaran Hotel
Mengukur dan Meningkatkan Kualitas Jasa Hotel
PEMASARAN JASA ANGKUTAN
Pendahuluan
Pentingnya Alat Angkut
Macam-macam Alat angkut
Hal-hal yang Berhubungan dengan Lalu Untas
Jalan
PEMASARAN JASA TUKANG CUKUR DAN SALON KECANTIKAN
Latar Belakang
Jenis Jasa yang Ditawarkan
Jenis Jasa Lain
Cara Menawarkan Jasa
JASA NOTARIS
Pengertian
Cara Pemasaran Jasa Notaris
JASA KONSULTAN
Jasa Akuntan
Jasa Biro Konsultan Teknik
Jasa Biro Konsultas Hukum
JASA ASURANSI, PERBANKAN DAN PLN
Tujuan dan Jenis Usaha Asuransi
Cara Meningkatkan Langganan
Prospek Pemasaran Jasa Asuransi
Jasa Perbankan
Cara Memasarkan Jasa Perbankan
Jasa PLN
INDUSTRI PARIWISATA
Pendahuluan
Pemasaran Industri Pariwisata
Objek Wisata Yang Murah
Masalah Yang Dihadapi Industri Pariwisata
Masa Depan Pariwisata di Indonesia
Agen Perjalanan (Travel Biro)
JASA PEMERINTAH
Pendahuluan
Relevansi Marketing dengan Tugas Pemerintah
Konsep Marketing Pada Jasa Pemerintah
JASA POS
Pendahuluan
Beberapa Istilah Pos
Harapan Konsumen
JASA TELEKOMUNIKASI
Pendahuluan
Layanan PT Telkom
Rincian Jenis Jasa Telkom
Harapan Konsumen
succesfull Call Ratio (SCR)
Manajemen Pemasaran Telkom
Promosi PT Telkom
JASA PENDIDIKAN
Gejala Konsumerisme Dalam Pendidikan
Fungsi Marketing Dalam Pendidikan
Citra (image) Terhadap Lembaga
Beberpa Variabel yang Menimbulkan Image
Elemen Bauran Pemasaran dalam Lembaga
Pendidikan
Penggunaan Teknik Promosi
Publikasi
DAFTAR PUSTAKA